在订单列表找到该订单，可通过提交工单，反馈问题。
重量核实：反馈内容和名称，可按图所示填写，图片，如果用户有上传可直接复用，没有的话，可上传任意图片。
用户未传图时，自定义图示例参考：
取消订单：申通订单或虚假揽件无法取消可提供工单反馈取消 提交工单后急单可在售后群联系客服
请根据实际情况选择反馈的工单类型。
催取件：反馈渠道催促或转派，在反馈该类型是，回复内容写明催取件或是转派！（若用户咨询客服时，可以让用户取消订单更换其它快递公司）
催物流：一般情况下可以让用户自行联系快递公司，如长时间 比如好几天没有更新物流信息可在售后群反馈
工单反馈结果：会通过公众号模版消息通知管理员 ，也可以在工单列表查看渠道回复。
Tips：在欢喜后台→基础设置→公众号通知 已设置管理员openid并已开启反馈通知 点此查看教程
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