平台支持接入 企业微信客服 或 客服弹框二维码(设置其中之一即可)
Tips:使用企业微信客服,企业微信必须认证,企业微信主体与小程序 主体必须一致
若无已认证的企业微信请直接看第二步 设置客服弹框二维码 即可
一、设置微信客服
在微信客服后台扫码登录:https://kf.weixin.qq.com/
1.点开始接入→下拉选择在微信内其它场景接入→去接入
2.在欢喜后台 授权管理→小程序/公众号→扩展配置 设置客服方式(每个公众号/小程序可设置不同的客服分管)
企业微信ID:在企业微信 - 管理企业 - 我的企业 - 企业ID
注:如使用微信在线客服,欢喜后台 客服方式请设置 企业微信客服
3.在小程序后台→功能→客服→微信客服→接入→填写企业微信ID→确定即可 (使用弹框二维码此处可不填)
4.自定义客服头像及昵称
在微信客服→客服帐号→自定义编辑保存即可
二、设置客服弹框二维码
在授权管理→小程序、公众号扩展配置设置客服方式(每个公众号/小程序可设置不同的客服分管)
把客服二维码链接粘贴到 授权管理→扩展配置→客服链接 即可
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